Ngân hàng và doanh nghiệp luôn có mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó với nhau. Ngân hàng đã mang đến những tiện ích nào cho doanh nghiệp, và doanh nghiệp mong muốn điều gì ở ngân hàng. Những chia sẻ của ông Phan Công Thành – Giám đốc điều hành công ty Mobile Solution Sevices (MSS) sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về điều này.

Ông có thể giới thiệu đôi nét về công ty của mình?

MSS là công ty chuyên cung cấp dịch vụ cũng như phân phối công nghệ phát triển dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động. Chúng tôi thiết kế, xây dựng các ứng dụng trên di động, thiết lập kết nối trực tiếp, đảm bảo tương tích với kiến trúc hạ tầng mạng hiện có và hệ thống thanh toán cước phí của các mạng di động tại Việt Nam. Hiện nay, các sản phẩm dịch vụ do MSS cung cấp đang chiếm khoản 80% thị phần tại Việt Nam. Một số sản phẩm tiêu biểu của công ty như www.limo.com, www.handy.com.vn, www.limo.com.vn, tải hình nền, nhạc chuông, các chương trình dự đoán Hoa hậu hoàn vũ, Chuông vàng vọng cổ và các gameshow được yêu thích nhất hiện nay.

Là một nhà điều hành, ông có những yêu cầu như thế nào đối với ngân hàng để giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả?

Tôi đã có một thời gian dài sống và làm việc tại Mỹ cũng như một số quốc gia khác. Những kinh nghiệm đó đã giúp tôi hiểu rõ về vai trò và tầm quan trọng trong việc xác định một ngân hàng đối tác trong việc hỗ trợ kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu chọn được một ngân hàng thích hợp, am hiểu hoạt động kinh doanh cũng như những nhu cầu của doanh nghiệp thì đó sẽ là sự hỗ trợ rất lớn cho thành công của doanh nghiệp.

Riêng đối với tôi, vai trò của ngân hàng bao gồm hai yếu tố. Đầu tiên là cung cấp đa đạng các dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng. Thứ hai chính là chức năng tư vấn, đưa ra các giải pháp tài chính. Ngân hàng không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ mà cần giúp doanh nghiệp xác định dịch vụ nào cần thiết cho họ.

Vậy việc lựa chọn ngân hàng cho doanh nghiệp của ông cũng  dựa trên những yêu cầu này?

Hẳn nhiên là vậy. Ngay khi thành lập MSS, tôi luôn tìm kiếm ngân hàng thực hiện tốt chức năng tư vấn giải pháp tài chính đúng đắn cho doanh nghiệp. Sau khi nghiên cứu kỹ, tôi chọn HSBC.

Có hai lí do cho quyết định này. Thứ nhất chính là mạng lưới rộng khắp toàn cầu của ngân hàng HSBC đã tạo sự thuận tiện, nhanh chóng cho tôi khi thực hiện giao dịch. Yếu tố thứ hai có tác động khá lớn đến quyết định của tôi chính là khả năng tư vấn của ngân hàng đối với doanh nghiệp. Ngân hàng đã tư vấn giúp tôi xác định đâu là giải pháp đúng đắn cho công ty. Điển hình như khi tôi ký quỹ tại HSBC, các nhân viên đã tư vấn cho chúng tôi làm sao để có khả năng sinh lợi cao nhất. Họ tìm hiểu rõ những khó khăn của khách hàng trước khi giới thiệu các giải pháp xử lý. Với HSBC, tôi có thể được tư vấn bất cứ lúc nào.

HSBC đã thực hiện thành công vai trò tư vấn đắc lực cho MSS, vậy còn các tiện ích và dịch vụ ông thấy như thế nào?

Nếu nói về các tiện ích của HSBC, thì tôi sẽ lấy một điển hình là dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet banking). Dịch vụ này giúp tôi có thể thực hiện mọi giao dịch ngay tại văn phòng và vào bất kỳ thời điểm nào, nhanh chóng, tiết kiệm, dễ dàng. Thật ra điều này không phải là mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam, tuy nhiên, tính năng phong phú và bảo mật cao theo tiêu chuẩn quốc tế như chế độ mật khẩu chỉ sử dụng một lần khiến tôi cảm thấy hài lòng và an tâm.

Dường như ông  khá hài lòng về mọi thứ của HSBC. Trong hơn hai năm sử dụng, có điều ông thấy HSBC còn hạn chế?

Hiện nay, tôi thấy số lượng chi nhánh của HSBC còn ít nên cũng hơi bất tiện. Tuy nhiên tôi được biết trong thời gian tới HSBC sẽ mở thêm nhiều chi nhánh tại nhiều địa phương trong cả nước, do đó tôi nghĩ vấn đề này sẽ được giải quyết và đây là tin tốt cho khách hàng HSBC.

Xin cảm ơn ông!

(Theo Tin tức Online)